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常见问题
Q
云电脑需要什么样的网络环境？
建议使用稳定的宽带网络，下载速度至少10Mbps。对于游戏和专业设计场景，建议50Mbps以上带宽。我们支持4G/5G移动网络，但建议在WiFi环境下使用以获得最佳体验。
网络Q
云电脑支持哪些操作系统？
目前支持Windows 10/11专业版、企业版。我们正在开发Linux版本，预计2024年底上线。如需特定操作系统版本，请联系客服咨询定制服务。
系统Q
数据存储在哪里？安全吗？
您的数据存储在我们位于国内Tier 3+级别的数据中心，采用多重加密保护和多副本存储机制。我们通过了ISO 27001信息安全认证，确保数据安全可靠。
安全Q
可以同时登录多台设备吗？
一个云电脑实例同一时间只能在一个设备上登录。如需多设备同时使用，可以购买多个云电脑实例。企业版支持多实例管理和统一调度。
使用Q
如何申请退款？
包年包月用户在购买后7天内可申请全额退款。超过7天后，按实际使用时间扣除费用后退还余额。试用期内无需支付任何费用。如有问题请联系客服处理。
计费Q
云电脑可以安装自己的软件吗？
可以。您拥有云电脑的完全控制权，可以像使用普通电脑一样安装任何合法软件。专业版和企业版用户还可以申请预装特定软件。
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